NAČIN UPORABE: Nanesite ujutro i navečer na čiste, suhe trepavice i obrve. Količina izvučena iz jednog povlačenja je ukupna preporučena količina za nanošenje na trepavice i obrve. 1. Izvucite četkicu iz tube. 2. Nanesite serum prvo na obrve, koristeći nazubljenu stranu da ih počešljate jednu po jednu, od dna prema vrhu. 3. Nanesite serum na liniju trepavica, koristeći glatku stranu i na duljinu, od korijena do vrhova. Učestalost korištenja: nakon 90 dana kontinuiranog tretmana, ponovite 2 ciklusa godišnje.

dostava informacije

U koje regije vršite dostavu?

Dostavljamo Diego Dalla Palma Professional Skin Care, RVB Lab Makeup u Kanadu i SAD, LightStim u Kanadu te Eco Pink i Pink Avenue Skin Care u Kanadu i SAD. 

Kolike su cijene prijevoza?

Narudžbe u vrijednosti od 80.00 CAD ili više (prije poreza) imaju pravo na besplatnu brzu dostavu u Kanadi i SAD-u. Za narudžbe ispod 80.00 USD troškovi dostave bit će obračunati prilikom plaćanja.

Koliko brzo će moja narudžba biti poslana?

Narudžbe izvršene prije 5:00 sati od ponedjeljka do petka obično se šalju u roku od 24-48 sati, u mnogim slučajevima, ovisno o zalihama, isti dan. Povremeno može doći do kašnjenja dostave zbog vremenskih uvjeta ili problema s prijevoznikom. Ako se to dogodi, bit ćete obaviješteni o procijenjenom datumu otpreme.

Kojeg prijevoznika koristite?

Većina narudžbi šalje se putem UPS-a ili Purolatora, ovisno o vašoj regiji. Regije dalekog sjevera u Kanadi obično šalju putem Canada Posta.

Kojom vrstom usluge šaljete?

Narudžbe s besplatnom dostavom šalju se ubrzanom dostavom. Uslugu možete nadograditi na Express; troškovi dostave naplatit će se prilikom plaćanja.

Koliko traje dostava?

Rokovi dostave variraju ovisno o odredištu:

• GTA Toronto: 2-4 radna dana
• Zapadna obala Kanade: 5-10 radnih dana
• Sjeverna Alberta, Manitoba, Saskatchewan: 5-10 radnih dana
• SAD: 6-14 radna dana

Imajte na umu da do udaljenih ili ruralnih odredišta može biti potrebno više vremena, a moguća su i kašnjenja zbog lokalnih problema, običaja ili nepredviđenih okolnosti.

Hoću li dobiti podatke za praćenje?

Da, uvijek ćete dobiti broj za praćenje svoje pošiljke. Svoju narudžbu možete pratiti na web stranici prijevoznika:

• www.ups.ca
• www.purolator.ca
• www.canadapost.ca

Imajte na umu da informacije o praćenju mogu povremeno kasniti u stvarnom vremenu. Ako imate nedoumica, pošaljite poruku ili nazovite Suzie na 416-922-0879.

Trebate li potpis za dostavu?

Za narudžbe u vrijednosti od 100.00 USD ili više, te za narudžbe koje se šalju na adrese stanova i tvrtki, potreban je potpis. Ako niste kod kuće u trenutku dostave, vaš paket može biti zadržan u vašoj lokalnoj pošti radi preuzimanja s potpisom.

Kako mogu osigurati pravovremenu dostavu?

Molimo Vas da provjerite je li Vaša adresa za dostavu točna, uključujući Vaše ime, adresu, broj stana, pozivni broj, poštanski broj i kontakt podatke. Pogreške u Vašoj adresi za dostavu mogu odgoditi dostavu za nekoliko dana.

Postoje li dodatne naknade za međunarodne narudžbe?

Za međunarodne narudžbe, carine i pristojbe primjenjuju se u trenutku plaćanja (Australija, Novi Zeland, Ujedinjeno Kraljevstvo, Sjedinjene Američke Države, Singapur, Tajvan)

Kakav je vaš pristup pakiranju?

Vaša je narudžba pakirana imajući na umu planet. Kako bismo smanjili naš utjecaj na okoliš, koristimo minimalno pakiranje. Proizvodi Pink Avenue i Eco Pink Skin Care dolaze u hermetički zatvorenoj, sigurnoj ambalaži bez dodatnog pakiranja i omatanja. Iako cijenimo lijepu marketinšku ambalažu, održivost nam je prioritet nad viškom materijala koji doprinose otpadu.

Jeste li odgovorni za ukradene pakete?

Ne odgovaramo za krađu paketa ostavljenih na vašim vratima. Preporučujemo da osigurate da netko bude dostupan za preuzimanje vašeg paketa ili da odaberete opciju dostave uz potreban potpis.

Što ako sam unio/la pogrešnu adresu za dostavu i nisam primio/la svoju narudžbu?

Vaša je odgovornost osigurati da je vaša adresa za dostavu točna. Ne odgovaramo za izgubljene narudžbe zbog netočnih ili nepotpunih podataka o dostavi koje ste dostavili prilikom narudžbe.

Mogu li kombinirati popuste s besplatnom dostavom?

Popusti se ne mogu kombinirati na jednoj narudžbi. Minimalni iznos besplatne dostave od 80.00 USD primjenjuje se na ukupan iznos vaše narudžbe nakon primjene kodova za popust, ali prije poreza.

Povrati i povrati

Kakva je vaša politika vraćanja?

Primamo povrat u roku od 30 dana od kupnje. Da biste ispunili uvjete za povrat, artikli moraju biti nekorišteni, u istom stanju u kojem su primljeni i u originalnoj ambalaži.

Koje se artikle ne može vratiti?

Sljedeći artikli su nepovratni:

• Darovne kartice
• Otvoreni, korišteni ili neovlašteno mijenjani proizvodi za njegu kože ili šminku
• Predmeti nisu u originalnom stanju, oštećeni su ili im nedostaju dijelovi (osim ako nije zbog naše pogreške)
• Artikli vraćeni više od 30 dana nakon isporuke
• Prodajni predmeti

Kako mogu pokrenuti povrat?

Za povrat robe, molimo kontaktirajte Suzie na suzie@pinkave.ca s brojem vaše narudžbe (ili računom/dokazom o kupnji) i fotografijom artikla koji želite vratiti. Nakon odobrenja primit ćete broj autorizacije povrata. Molimo označite svoj paket za povrat ovim brojem autorizacije.

Kamo da pošaljem svoj povrat?

Molimo vas da povrat pošiljke s brojem za praćenje pošaljete na:

Estetika Pink Avenue
45 Wicksteed Avenue, stan 280
Toronto, ON M4G 4H9

Molimo vas da ne šaljete povratne pošiljke proizvođaču. Provjerite je li vaša adresa za povrat točna jer ne odgovaramo za izgubljene pakete zbog netočnih podataka o adresi.

Tko plaća povratnu dostavu?

Troškove povratne dostave snosite sami. Troškovi dostave se ne vraćaju. Za artikle vrijedne preko 75 USD preporučujemo korištenje usluge dostave s praćenjem ili kupnju osiguranja dostave jer ne možemo jamčiti primitak vraćenog artikla.

Koliko dugo treba da primim povrat novca?

Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, poslat ćemo vam e-poštu s potvrdom primitka i obavijestiti vas je li vaš povrat odobren ili odbijen. Ako bude odobren, vaš će povrat biti obrađen i uplaćen na vaš izvorni način plaćanja u roku od određenog broja dana, ovisno o vremenu obrade vaše banke. Primit ćete e-poštu s obavijesti o povratu.

Što ako nisam primio/la povrat novca?

Ako niste primili povrat novca, prvo provjerite svoj bankovni račun, a zatim se obratite tvrtki koja vam je izdala kreditnu karticu jer može proći neko vrijeme dok se povrat novca službeno ne prikaže. Zatim se obratite svojoj banci jer često postoji vrijeme obrade prije nego što se povrat novca pojavi. Ako ste dovršili ove korake i još uvijek niste primili povrat novca, kontaktirajte nas na suzie@pinkave.ca.

Mogu li vratiti artikle na rasprodaji?

Nažalost, povrat novca za artikle na sniženju nije moguć. Povrat novca je moguć samo za artikle po redovnoj cijeni.

Kako funkcioniraju mjenjačnice?

Zamjenjujemo artikle samo ako su neispravni ili oštećeni. Ako trebate zamijeniti artikl za isti proizvod, pošaljite nam e-poštu na suzie@pinkave.ca i pošaljite svoju pošiljku na gore navedenu adresu.

Kakva je vaša politika za povrat poklona?

Ako je artikl označen kao poklon prilikom kupnje i poslan izravno vama, primit ćete poklon-bon u vrijednosti vašeg povrata. Nakon što primimo vraćeni artikl, poslat ćemo vam poklon-bon poštom. Ako artikl nije označen kao poklon ili ako ga je darovatelj prvo sam sebi poslao, izvršit ćemo povrat novca darovatelju.

Kontaktirajte nas

Kako vas mogu kontaktirati u vezi moje narudžbe?

Za pitanja o vašoj narudžbi, molimo kontaktirajte nas u bilo koje vrijeme. Odgovaramo u roku od 24 sata ili manje, od ponedjeljka do subote.

E-mail: suzie@pinkave.ca (za najbrži odgovor)
Telefon/SMS: 416-922-0879